CONDICIONES LEGALES

La presente página describe los términos y condiciones del sitio rockwearserigrafia.com (en adelante “SITIO WEB”), del cual es titular ROCKWEAR S.L. CIF B84671031 (en adelante “TITULAR”). Al visitar y usar este SITIO WEB, el visitante o usuario (en adelante “USUARIO”) acepta estos términos y condiciones en su totalidad. La información de estos términos y condiciones está sujeta a cambios en cualquier momento y se le recomienda al USUARIO visitar esta página constantemente.

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1. MENORES DE EDAD

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2. ESTÁN PROHIBIDAS LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES

Intentos de hackeo, inserción de virus o ataques informáticos de cualquier índole dirigidos al servidor o al SITIO WEB.
Proporcionar información personal falsa o que pertenece a personas diferentes al USUARIO que la envía

3. POLÍTICA DE PRECIOS

El sitio web no ofrece ningún tipo de venta online a través de esta página, no obstante es posible que en algún apartado figuren precios u ofertas. Todos los precios que puedan figurar en esta página son exclusivamente informativos. Rockwear S.L. se reserva el derecho al modificar precios sin previo aviso.

4. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Está totalmente prohibido usar los textos, imágenes, audios, videos y cualquier otro material multimedia que se encuentre alojado en el SITIO WEB, ya que es propiedad del TITULAR y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual. Solo se permitirá el uso de los materiales multimedia del SITIO WEB, si el USUARIO solicita el uso de dicho material y el TITULAR acepta esa solicitud.

5. ACCESO Y DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB.

Por motivos de fuerza mayor o factores externos, el acceso y disponibilidad del SITIO WEB se puede ver suspendido por cualquier periodo de tiempo y el TITULAR no se hace responsable de cualquier daño o resultado directo o indirecto que esto pueda ocasionar al USUARIO. Si bien, el SITIO WEB estará disponible la mayoría del tiempo, no se garantiza una disponibilidad del 100% y en cualquier momento, si el TITULAR lo decide, el SITIO WEB puede dejar de funcionar o estar disponible al público.

6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES.

El TITULAR está comprometido con las buenas practicas en la recopilación, uso y protección de los datos personales de sus USUARIOS. La política de privacidad y cookies del SITIO WEB se puede ver en detalle en la siguiente página https://www.rockwearserigrafia.com/politica-de-privacidad

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El TITULAR está comprometido con la seguridad de los datos personales del USUARIO adhiriéndose a todos los términos de esta política de privacidad, los cuales se detallan a continuación:

 
 
1. ¿QUÉ TIPO DE DATOS PERSONALES RECOPILAMOS DE NUESTROS USUARIOS?
  • Nombre y correo electrónico.
  • Teléfono, dirección física, ciudad y país.
 
 
2. ¿CUÁNDO Y CÓMO SE RECOPILAN LOS DATOS PERSONALES?
  • Cuando el USUARIO se registra en el SITIO WEB o llena algún formulario de contacto o boletín de suscripción, nos autoriza a recopilar su nombre y correo electrónico.
  • Cuando el USUARIO realiza alguna compra de un producto físico en el SITIO WEB, debe llenar un formulario con su teléfono, dirección, ciudad y país.
 
 
3. ¿QUÉ USO LE DA EL TITULAR A LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO?
  • El TITULAR recopila los datos personales con el objetivo de poder brindarle al USUARIO información relacionada a sus intereses personales y/o información relacionada con los productos o servicios de interés para el USUARIO.
  • El TITULAR envía comunicaciones vía correo electrónico con mensajes importantes sobre la cuenta del usuarios, sus pedidos, y mensajes promocionales de los productos y servicios del SITIO WEB.
  • EL TITULAR usa los datos como el teléfono, dirección, ciudad y país para enviar los productos físicos al USUARIO por medio de alguna empresa de logística.
  • El TITULAR usa los datos como el nombre y correo electrónico para brindar una experiencia personalizada al USUARIO en el SITIO WEB.
 
 
4. ¿CÓMO PROTEGEMOS LA INFORMACIÓN DEL USUARIO?
  • En ningún momento, el TITULAR compartirá o cederá los datos personales del USUARIO con terceros, salvo en aquellos casos que la ley lo exija.
  • Los datos personales del usuario se guardan en los servidores del SITIO WEB, los cuales están libres de virus, protegidos con cortafuegos y monitoreados por profesionales.
  • En el caso fortuito de que se presente un hackeo o robo de la información personal del USUARIO, el TITULAR notificará al USUARIO de inmediato vía correo electrónico y notificará a las autoridades pertinentes para lograr minimizar el impacto negativo que de lugar.
 
 
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  • En cualquier momento el USUARIO puede solicitar una actualización o eliminación de los datos personales almacenados en el sitio web, enviando un correo electrónico o llenando el formulario de contacto en el SITIO WEB.
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¡Es importante que leas estos términos ya que al aprobar tu pedido implica que estás de acuerdo con ellos. No atenderemos reclamaciones que estén especificadas en alguno de estos puntos!


1. FORMA DE PAGO

– Pedidos inferiores a 600 € netos, por adelantado.

– Pedidos a partir de 600 € netos , 50% adelantado / 50% antes de salir la mercancía.

– Pedidos express (Entrega en menos de 10 días): Pago por adelantado.

No se entregará ningún trabajo sin haber formalizado el importe completo.

CUENTA BANCARIA: Rock Wear S.L CIF: B-84671031

LA CAIXA ES83 2100 1694 3902 0010 9511.

Si recoges tu pedido en nuestras instalaciones puedes pagar en efectivo el resto pendiente (sólo si el importe es menos de 2.500,00 € según el artículo 7 de la Ley 7/2012 ) o pagar por transferencia y enviar el justificante de pago. No aceptamos pagos con tarjeta.

Puedes pagar por PayPal con un recargo del 3% sobre el valor neto, avisamos si quieres hacer así el pago y te mandaremos la proforma con el incremento añadido y la dirección de correo asociada.

2. PLAZOS DE ENTREGA

Plazo estándar 15 días hábiles tras aprobar la orden de trabajo y formalizar el pago.

Los trabajos complejos o de mucha envergadura pueden ampliar dicho plazo; la fecha de entrega será comunicada al cliente. Los servicios de etiquetado, embolsado, acabados extra y pedidos que contengan productos de importación incrementarán los plazos de entrega.

Si necesitas la mercancía en un plazo específico es muy importante que nos informe de ello para asegurar disponibilidad en la fecha prevista.


3. TIPOS DE ENVIO

Los pedidos por defecto se enviarán a traves de nuestras agencias de transportes (24/48 h), también puedes solicitar la recogida con tu agencia o recoger en nuestras instalaciones (recomendamos esta opción en pedidos urgentes).

No nos responsabilizamos de los retrasos en los envíos por parte de agencias de transporte.


4. APROBACIÓN DE PEDIDOS.

Una vez aceptado el presupuesto no se pueden hacer cambios sobre los productos incluidos. Te enviaremos la hoja de pedido con las cantidades y modelos del trabajo a realizar y una maqueta con los detalles de cada diseño para que los revises y nos des el ok. Cualquier retraso en la respuesta de aprobación del pedido podría afectar a la fecha de entrega. Una vez aprobado el trabajo no garantizamos poder aceptar cambios sobre los diseños y en el caso de que fuera posible la fecha de entrega y el precio se verían afectados.

Todos los trabajos aprobados incluyen una maqueta del diseño por modelo para simular el resultado final del trabajo, las maquetas adicionales llevan un cargo adicional (15,00 € por maqueta). Recomendamos tener muy claro el diseño final para evitar gastos extras.


5. DEVOLUCIONES

Dispones de 7 días para revisar el pedido y realizar cualquier reclamación. Las incidencias deben realizarse por escrito a través de correos electrónicos. Las reclamaciones deben estar relacionadas con desperfectos en los productos o impresiones que sean demostrables.

En Rockwear todos nuestros clientes y trabajos son importantes y nos implicamos al máximo para ofrecer la mejor calidad en cada uno de los pedidos, por ello nos comprometemos a atender cualquier reclamación con la máxima profesionalidad y comprensión y buscar la solución más práctica y óptima para el cliente. Para devolver cualquier mercancía será necesario el acuerdo entre ambas partes. Cumpliendo la legalidad vigente, Rockwear se reserva el derecho a reclamar una indemnización al cliente por los posibles daños y perjuicios derivados de la devolución de la mercancía, así como para recuperar los gastos de las devoluciones no legítimas.

Es importante revisar bien el pedido y la maqueta ya que no se admitirán reclamaciones sobre los productos y servicios aprobados en la orden de trabajo o el pedido.

En caso de errores achacables a RockWear, nos comprometemos a repetir el trabajo en el mínimo plazo posible o devolver el importe correspondiente a las prendas estropeadas que nos sean devueltas. No nos hacemos responsables de las prendas vendidas o regaladas antes de recibir la reclamación.

La serigrafía es un proceso de producción con un posible margen de error, por ello la mercancía puede ser entregada con una merma de un 5% de la cantidad total. Las prendas no entregadas se os descontarán de la factura o se emitirá un abono de devolución. Tened en cuenta esto antes de hacer el pedido, si necesitáis un pedido exacto aconsejamos aumentar las cantidades.


6. ANOTACIONES SOBRE LOS PRODUCTOS.

No trabajamos sobre prendas entregadas por los clientes salvo en casos especiales que se demuestre que la empresa tiene IEA y tribute como productor de marca textil o similares. En este caso si las prendas sufren cualquier daño en la impresión no nos hacemos responsables del coste de la prenda solo de los servicios realizados por Rock Wear.

RockWear no se responsabiliza por las variaciones de tono, corte y tallaje por parte de los fabricantes textiles, trabajamos con marcas de calidad pero no podemos controlar todas las prendas que producimos.

Las prendas en serigrafía se cobran por cantidades, ejemplo; si haces un primer pedido de 100 unidades y posteriormente otro de 50 unidades el precio será superior al ser una cantidad inferior aunque sea el mismo trabajo.


7. CARACTERISTICAS DE LOS DISEÑOS.

La maqueta que se adjunta con el pedido contempla claramente los tamaños y los tonos de color que vamos a imprimir. Si no has aportado ningún tamaño o color específico utilizaremos medidas estándar y sacaremos los tonos mediante la herramienta de Photoshop ajustándose a nuestra carta de colores. La visualización de los colores puede variar dependiendo de cada pantalla. Los colores anotados en la maqueta se basan en la guía universal ©Pantone Coated con un ligero margen de error. (consulta como entregar pedidos para evitar estos errores).


8. PEDIDOS MÍNIMOS DE PRENDAS E IMPRESIÓN.

Hay productos que los fabricantes obligan a comprar múltiplos de 10 und por color y

talla. Las prendas de importación (Continental Clothing, Stanley Stella, Urban Classics…)

se venden solo desde 20 unidades , pedidos inferiores llevan un recargo de 10,00 € en

concepto de portes internacionales.

Pedidos mínimos según el sistema de impresión:

– Serigrafía: 1 a 2 colores (desde 20 und.) 3 a 6 colores (desde 50 und.)

– Vinilo textil: Desde 5 unidades.

– DTG – Serigrafía digital: Desde 5 unidades.

– Etiquetados: Desde 50 unidades.


9. CONDICIONES MORALES Y DEL COPYRIGHT.

No podemos imprimir diseños sujetos a derechos de autor e imagen o propiedad intelectual.

Tampoco trabajamos con diseños que contengan mensajes que puedan vulnerar los derechos humanos tales como el racismo, la homofobia o cualquier conducta de odio sobre cualquier colectivo.

Contacta para más información

Si estás interesado en alguno de nuestros productos o buscas algo especial y no logras localizarlo contacta con nosotros y te buscaremos la mejor opción.